Блокировка, предписание, отказ или «горит» отгрузка
Сначала фиксируем факты и определяем, что делать прямо сейчас. Затем разделяем срочные действия и системное исправление документов.
Ситуации, где нельзя действовать наугад
Блокировка карточки
Wildberries, Ozon или другая площадка запросила документы или ограничила продажи.
Предписание или проверка
Нужно оценить требования, сроки ответа и фактический документальный контур.
Отказ или замечания
Лаборатория, эксперт или орган вернул пакет на исправление.
Ошибка в декларации или СГР
Обнаружены расхождения в заявителе, изготовителе, продукции или маркировке.
Срочная отгрузка
Поставка зависит от документа, образцов или ответа контрагенту.
Конфликт с подрядчиком
Нужно независимо проверить выполненную работу и реальное состояние документов.
План вместо хаотичных действий
- Фиксируем ситуациюУведомления, сроки, товар, партии, документы и уже выполненные действия.
- Останавливаем рискованные действияНе подаём случайные документы и не меняем данные без понимания последствий.
- Проверяем основаниеСопоставляем требования с реестрами, маркировкой и фактическим товаром.
- Формируем приоритетыЧто сделать немедленно, что можно выполнять параллельно, что требует нового оформления.
- Сопровождаем ответГотовим пакет и контролируем дальнейшие изменения.
Минимум для первичного разбора
Не ждите идеального пакета. Начните с фактов, которые уже есть.
- Полный текст уведомления или предписания
- Ссылки и SKU затронутых товаров
- Имеющиеся декларации, сертификаты или СГР
- Фото упаковки и маркировки
- Короткая хронология действий
Передайте ситуацию одним сообщением
Укажите крайний срок и приложите ключевые факты в описании. Менеджер определит порядок подключения.
Срочно разобрать ситуацию
Оставьте контакт, крайний срок и краткое описание. Не скрывайте уже выполненные действия — это важно для оценки риска.